خانه‹ماژول‌ها‹درخواست‌ها
درخواست‌ها

ثبت ایراد، ساده و سریع.

هر خرابی با یک گزارش آغاز می‌شود و دشواری ثبت آن مانع گزارش‌دهی می‌شود. درخواست کار در دایان ساده و سریع ثبت می‌شود و از همان لحظه کد رهگیری و مسئول دارد.

[عکس واقعی: اپراتور در حال گزارش ایراد]
درخواست‌های اخیرداده نمونه
TK-1089 · صدای غیرعادی
اولویت بالا
ارسال‌شده
TK-1087 · نشتی روغن
اولویت اضطراری
تبدیل به دستور کار
TK-1085 · چراغ هشدار
اولویت عادی
در انتظار
چالش عملیاتی

ایراد ثبت‌نشده، به خرابی تبدیل می‌شود.

۰۱
گزارش شفاهی
فاقد کد رهگیری است و در سامانه ثبت نمی‌شود.
۰۲
اولویت‌بندی نامشخص
وقتی همه موارد فوری تلقی شوند، اولویت واقعی از بین می‌رود.
۰۳
عدم امکان پیگیری
گزارش‌دهنده از وضعیت ایراد ثبت‌شده بی‌اطلاع است.
نحوه عملکرد

از گزارش تا اقدام.

۱
ثبت
تجهیز، توضیح و اولویت را وارد کنید.
۲
بررسی
سرپرست درخواست را می‌بیند و تأیید یا رد می‌کند.
۳
تبدیل به دستور کار
با یک اقدام درخواست دستور کار می‌شود.
۴
پیگیری
گزارش‌دهنده وضعیت را می‌بیند.
قابلیت‌ها

ساده برای گزارش‌دهنده، کامل برای سرپرست.

کد رهگیری
هر درخواست یک شماره یکتا دارد.
اولویت‌ها
عادی، بالا و اضطراری.
تبدیل به دستور کار
ارتباط مستقیم درخواست و دستور کار.
وضعیت لحظه‌ای
از ارسال تا بسته شدن.
پیوند به یافته بازرسی
درخواست می‌تواند از یافته بازرسی ساخته شود.
ارزش عملیاتی
ثبت و رهگیری تمام ایرادها
هر درخواست ثبت و رهگیری می‌شود.
اولویت‌بندی روشن
سرپرست می‌داند چه چیزی اول انجام شود.
گزارش‌دهنده مطلع است
وضعیت درخواست در دسترس همه است.
سؤالات متداول

درباره درخواست‌ها

سرپرست از روی درخواست دستور کار می‌سازد و ارتباط حفظ می‌شود.
بله، دسترسی ثبت درخواست قابل تنظیم است.

ماژول «درخواست‌ها» را با فرایند خودتان بررسی کنید.

در یک جلسه ۳۰ دقیقه‌ای، همین ماژول را با داده‌ها و فرایند سازمان خودتان بررسی می‌کنید.